1. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

a. Miễn phí chăm sóc và chữa trị tận nơi để đảm bảo độ bền và sự ổn định của máy tính trong mọi điều kiện.
b. Miễn phí công cài đặt phần mềm và điều trị phần cứng cho thiết bị được mua bảo hiểm.
c. Chữa trị tận gốc mọi chứng bệnh của máy tính, thiết bị ngoại vi, hệ điều hành và các chương trình ứng dụng.
d. Số lần điều trị miễn phí lên đến 15 lần tận nơi nên khách hàng hoàn toàn yên tâm về tài sản thông tin quý giá và những rủi ro trên đường vận chuyển thiết bị đi sửa chữa.
e. Miễn phí khắc phục sự cố khẩn cấp chậm nhất là 2 giờ (hành chánh), thời gian đáp ứng yêu cầu trong giờ hành chánh từ thứ hai đến thứ bảy.

2. QUY ĐỊNH SỔ BẢO HIỂM

a. Sổ bảo hiểm là hình thức thực hiện dịch vụ sửa chữa, điều trị phần cứng, phần mềm tận nơi cho thiết bị mua bảo hiểm và áp dụng cho tất cả khách hàng có máy vi tính, thiết bị ngoại vi không giới hạn nguồn gốc xuất xứ trong phạm vi Thành Phố Hồ Chí Minh.
b. Mỗi sổ bảo hiểm có giá trị cho 1 đơn vị thiết bị (máy tinh, thiết bị ngoại vi) và chỉ có giá trị khi còn nguyên vẹn, không sửa đổi, kèm sổ số, S/N máy, chữ ký hợp lệ và đóng dấu Công Ty TNHH TM – DV Công Nghệ Truyền Thông Vi Na (VNCOMTECH).
c. Trường hợp mất sổ bảo hiểm, hư hỏng hoặc thay đổi địa chỉ đặt máy khách hàng phải liên hệ với VNCOMTECH để giải quyết yêu cầu dịch vụ, nếu không VNCOMTECH có quyền từ chối dịch vụ.
d. Khách hàng xuất trình sổ bảo hiểm cho nhân viên kỹ thuật máy tính VNCOMTECH mỗi khi có yêu cầu dịch vụ. Sổ bảo hiểm không có giá trị thay thế phiếu bảo hành của các nhà sản xuất.
e. Sổ bảo hiểm có giá trị 12 tháng kể từ ngày cấp sổ hoặc 15 lần đáp ứng dịch vụ. VNCOMTECH không giải quyết trường hợp trả lại sổ bảo hiểm trước thời hạn 12 tháng.